大连地铁遇“豪横”大叔，160万人点赞：请等一等走得慢的人
点击收听读者电台 本期主播×小楼
文明，应该有温度。
前段时间，母亲要去医院复查。
本来之前说好了我带她去的，她可能怕影响我工作，就不声不响自己去了医院。
湘雅医院还是那么多人，人山人海，母亲排了很久的队，可是轮到她的时候，才突然知道还需要什么健康码，不然无法进去。
她像个无助的孩子，站在一旁手足无措，最后只好又打电话给我。
于是我马上放下工作跑到医院。
她还好，有一个在长沙本地的儿子，有什么事情给我打电话就行，可是对于一些外地来的老人，看病可谓是困难重重。
记得我去接母亲的时候，看到还有一对老年夫妇同样被拦在了外面，他们老两口头发都白了，老大爷还拄着一根拐杖。
外面入口的台子放着一个喇叭，重复播放着需要健康码。
可是他们根本不知道健康码是什么，那个时候太阳很大，老大爷晒得满头是汗，他着急地拿着自己的手机不断鼓弄，可是他的手机是一个老年机，根本连微信都没有。
他央求着找工作人员说是外地来的，能不能通融一下，可是工作人员也没有办法通融，甚至因为人员太多，只回复了他们一句就去忙别的事情，剩下他们在一旁不知所措。
看到这一幕，我觉得很心酸，不知道他们为了来一趟医院到底准备了多久，也不知道他们顺利看完病之前，还要走多少弯路。
这个时代发展很快，我们都觉得要健康码很正常，可对于很多老年人来说，就真的举步维艰了。
8月8日，一段视频在网络上引发热议。
一位老人和地铁工作人员发生了争执。
地铁站规定，乘车时需要出示个人健康码，或者疫情通行证。
但这名老人显然并不明白他需要出示什么东西，问了几次“健康码是什么，要电话号码”？
工作人员再次询问疫情通行证时，大爷情绪有些激动地说道：“没有这个东西，你们没有给我。”
在这个点赞有160万的视频里面，老人被贴上了“豪横大叔”的标签，网友们纷纷开始戏谑：
有人觉得大爷蛮横无理，太豪横，应该严惩；
有人说他是明显装傻，故意使坏；
还有人把这个当成段子和相声来看；
通过这个视频我们很明显看到，工作人员和老人是属于完全的无效沟通，工作人员一直在说，请出示健康码、通行证，可是大爷根本不知道这个东西是什么。
工作人员宁愿去报警，也不愿意去解释健康码是什么，怎么帮助大爷下载健康码，这才是真正让人反思的地方。
而且大爷不像蛮横无理的人，他问什么是健康码的样子也非常认真，工作人员让他戴好口罩的时候，老大爷很配合地戴上了。
最后，事情的结果是警察到场调解，并且大连地铁发了通报，说对相关工作人员进行批评教育，并改善工作方式。
其实遇到同样困境的，并不仅仅是大连这位老人。
在百度上搜索“老人不会二维码”的关键字，得到的相关结果有5130000个。
几乎都是在反馈老人不会二维码、不会上网，生活遇到困难的问题。
很多老人辛苦一生，在社会的浪潮里站稳脚跟，时代的洪流没有让他们倒下，可当他们面对日新月异的事物，却开始一筹莫展。
信息时代，绝大多数年轻人拿着手机就能轻松搞定很多事情，对老人来说，却难如登天。
在这个他们奋斗了大半辈子的世界里，他们突然变得像天外来客一样格格不入。
央视曾经做过一期节目：《扫码时代，别让老人“落在身后”》。
其中有一个环节很戳心，问道：你什么时候意识到，老人被留在了身后？
网友A说：是姥姥姥爷自己去交电话费，跑了十几个营业厅，被告知“不收现金”的时候。
网友B说：不用叫车软件就打不到车，五线城市明明打车起步价就能绕一圈，结果老人家花了4个小时才到家。
网友C说：停电的时候，外公外婆怎么也找不到手机里的手电筒，就摸黑在屋子里吃药。
我们年轻人手机用得很欢快，也很享受这个互联网时代，可是你根本不知道，就是这样的生活，给老人们带来了无数难题。
在黑龙江，67岁的大爷买完葡萄准备结账，却被告知只收微信，不收现金。
大爷拿着纸币尴尬地站了一会儿，还是无人搭理他。
他心酸地拿起葡萄控诉：我拿的是人民币，不是假币啊，你让我在那儿站着，羞辱我老头不会用微信......
无独有偶，《扬州日报》也曾报道过一位老大爷陪妻子到扬州市区某医院看病，想租一辆轮椅让妻子坐着。
可谁知道，提供现金租借的轮椅已经被借完了，只剩下需要手机扫码才能租借的轮椅。
可大爷不会扫码支付，只能一路背着老伴挂号看病，他自己年岁已大，还要背着妻子，行走非常艰难。
工作人员看到这一幕，觉得很心酸。
扫码本是为人提供便利，可却给一部分人带来了极大的不便。
还记得那个在疫情期间上微博求救的老人吗？
77岁的刘立是一名退休老师，女儿刚刚因为疫情去世，自己和妻子还有13岁的小孙女都已经感染，儿子还在疫情一线没有办法顾到家里。
他急切地需要救援，他是小孙女的唯一监护人，最担心的是就小孙女。
于是，他颤颤巍巍地重新学习上网，你真的无法想象这对于从来不知道上网是什么的人来说，到底有多难。
最后，他摸索了半天，终于发出了两个字：你好。
网络对于老人来说就像是一个异类世界，他迈向那个世界的每一步都很艰难很艰难。
后来老人还是去世了，有网友叹息着说：
2.5发出一句“你好” 。
2.28说不出一句“再见”。
信息化的发展对年轻人来说是如鱼得水，可对老年人来说，却如同竖起了一道无形的屏障，让他们越走越难。
他们就像被隔绝在文明之外，墙的那头，是他们用毕生心血换来的全新世界。墙的这头，是跟不上时代的发展，而被迫留在后面的他们。
根据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民数量为9.04亿，互联网普及率达64.5%。
这个数据让人很意外，中国有14亿人口，也就是说，还有5亿人是不上网的。
而且，在农村地区互联网普及率仅为46.2%，相当于每100个人中，只有46个人接触过互联网。
国家统计局也发布了这样一组数据：我国60岁以上的老年人口有四分之三的人从未接触过网络。
没有智能手机，也根本不知道如何扫码，遇到特殊情况只能茫然无措地站在一旁，这就是他们的现状。
有人说，不会使用智能机扫码的老年人，就不要出来购物了。
有人说，老人去医院看病，为什么不要子女陪同着去？
还有人说：人就应该“活到老学到老”，跟不上时代的老年人要被淘汰。
可凭什么老人就不能出来买东西？谁又能够保证自己每一次去医院都有子女陪？
还有，说淘汰言论的人，完全是只肯站在自己的角度思考问题。
老年机上的字都非常大，因为小的字体他们根本看不清。而且老年人的视力、思维和反应能力，都随着他们的年纪加大而变得很困难，和年轻人完全比不得。
窦文涛曾说过一句话：做道德评判的时候，我总觉得有点心虚，你知道吗，因为人的处境真的很不一样。
深以为然。
谁都年轻过，但是谁又不会老呢？
我们终有一天也会变老，也会面对新的变化手足无措，面对无比熟悉又陌生的世界，是否也会像他们一样，生出愤怒而无力的感觉？
衡量一个社会文明的程度，就看他们对待弱势群体的良心。
我们当然需要文明，但我们更需要的，是能够照顾到所有群体，而不是冷冰冰地一刀切。
文明，应该有温度。
在大众觉得所有人都该学会新的技术时，也要允许一些特殊的存在，允许他们像初生的孩子一样懵懂，允许他们接受新事物的程度比我们想象得要慢。
社会的进步，是要让所有人都感受到关怀，而不是将一部分人排除在外。
我们无法保证自己永远年轻，给老年人和弱势群体更多关爱和理解，给他们留下更多生存空间，也是为了我们的将来。
让每个人都能有尊严地活，才是真正的文明，不是吗？
点个"在看"，希望我们都能对老人多点耐心，多点关爱，共勉。